Mengapakah pembayaran ditangguhkan semasa saya melakukan pindahan?
Untuk memastikan akaun anda selamat, transaksi yang luar biasa mungkin tertakluk kepada penahanan (jeda) selama 12 jam. Ini berlaku sekiranya sesuatu pemindahan kelihatan mencurigakan.
Bagi perlindungan tambahan, tempoh masa ini memberi anda masa untuk memastikan pemindahan tersebut adalah sah sebelum dana dilepaskan.
Sekiranya anda berubah fikiran, anda boleh membatalkan pemindahan tersebut dengan serta-merta dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi GXBank anda.
- Ketik pada "Main Account" (Akaun Utama) > "More" (Lagi) > "View transfers under review" (Lihat pemindahan di bawah semakan).
- Senarai pembayaran yang ditahan akan dipaparkan.
- Pilih pembayaran tersebut dan ketik "Cancel transfer" (Batal pemindahan).