Mengapa selfie yang saya serahkan tidak sepadan dengan profil MyKad untuk akaun saya?

Kami mengutamakan ketepatan dan keselamatan proses pengesahan kami, Jadi ia amat penting untuk memastikan swafoto yang anda serahkan menyerupai gambar pada MyKad anda. Ini bagi memastikan bahawa orang yang menuntut identiti adalah pemegang akaun yang sah.

Untuk meningkatkan kemungkinan untuk berjaya, sila patuhi garis panduan berikut semasa merakam swafoto anda:

• Cari kawasan yang terang untuk memastikan ciri-ciri wajah anda kelihatan jelas.
• Elakkan cahaya matahari langsung, kerana ia boleh menyebabkan pendedahan berlebihan dan menjejaskan kualiti foto.
• Letakkan wajah anda terus di hadapan kamera dan selaraskannya dalam bulatan pada skrin.
• Tanggalkan sebarang topeng atau cermin mata hitam yang boleh menghalang ciri wajah anda.
• Pegang telefon anda pada paras mata, serupa dengan imej rujukan yang disediakan, dan ambil swafoto anda.
• Jika penampilan anda telah berubah dengan ketara disebabkan faktor seperti pembedahan kosmetik atau kecederaan, sila hubungi pasukan khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut. Kami mungkin memerlukan dokumentasi tambahan untuk mengesahkan identiti anda dengan tepat.

Kami menghargai pemahaman dan kerjasama anda dalam mengekalkan ketepatan dan keselamatan maklumat akaun anda.